Standaard database beheer

Binnen deze serviceformule wordt het routineonderhoud van productie-databases van klanten verzorgd. De service omvat naast incidenten-beheeractiviteiten uit de “Reactive Services” formule, doorgaans de volgende activiteiten:

• Controle van de hardwarecomponenten van de databaseservers (schijfruimte, CPU, geheugen).
• Logboekcontrole, ruimtetoewijzing en beheer.
• Controle van nachtelijk geplande processen, data verwerkingstaken en -batches, back-ups, enz.
• Aanmaken van database-objecten volgens de indicatie en prioriteit van de klant.
• Geïmproviseerde import / export van gegevens op verzoek van MM. 
• Probleemoplossing en rapportage over alle kritieke logboek waarschuwingsberichten.

Het doel van dit type diensten is om de klant ondersteuning te bieden in gevallen waarin er geen interne vaardigheden zijn in het beheer van nieuwe database-infrastructuren, of in gevallen waarin het interne DBA-team geconcentreerd moet zijn op het ontwerp en geavanceerd beheer van de productiesystemen; op deze manier wordt het team ontlast van de meer routinematige en repetitieve taken van databasebeheer.

De tussenkomst van de DBA-specialist vindt plaats – volgens een afgesproken planning – voor de controle en monitoring van de systemen. Het is altijd mogelijk om bij nieuwe standaard werkzaamheden of corrigerende interventies, de ondersteuningsservice aan te passen.