Databasebeheer service

Met de Assurance Service-formules bieden we onze klanten perfecte oplossingen voor database beheer op afstand; door jarenlange ervaring in het beheren van vergelijkbare services beschikken wij over reeds geteste en geconsolideerde oplossingen. De diensten die binnen deze categorie worden aangeboden, vullen elkaar aan, in termen van activiteiten en beheerders verantwoordelijkheden.

We beginnen met de “Reactive Services-oplossing” waarin het all-inclusive beheer van incidenten op afstand wordt aangeboden. Deze oplossing kan worden uitgebreid met de “Day by day Management-oplossing ”, waarin standaard databasebeheer activiteiten worden aangeboden (bijv. Back-upbeheer, gebruikersbeheer, import/export gegevens). 

Tenslotte wordt de complete “Proactive Services-oplossing” voorgesteld, die de activiteiten van de vorige oplossingen omvat en nog wordt aangevuld met probleembeheer, patch beheer en maandelijks geplande controles van beveiligings- en prestatie aspecten. Alle voorgestelde oplossingen kunnen worden aangepast aan alle behoeften en bijzonderheden van de klant. Ze worden over het algemeen geleverd met formules die serviceniveaus omvatten vanaf 30 minuten interventie voor bedrijfskritische omgevingen en blokkeer problemen.

De oplossingen kunnen – via onze deskundige DBA’s – tijdens kantooruren (8 × 5) worden geleverd, of in de formule die alleen nachtdekking biedt als de klant al een intern ondersteuningsteam heeft en het beheer slechts wil uitbreiden in onbeheerde momenten, of in complete oplossingen 365x7xh24.