Services de gestion de base de données tarifés

Grâce aux formules de services d’assurance, des solutions de gestion à distance de leurs bases de données sont proposées à nos clients. Ces solutions ont été testées et consolidées au fil des ans grâce à une expérience de plusieurs années dans la gestion de services de même nature. Les services proposés dans cette catégorie sont à la fois complémentaires les uns des autres en termes d’activités et de responsabilités de gestion.

Tout d’abord, la solution « Reactive Services« , qui permet une gestion à distance « tout compris » des activités de gestion des incidents. Cette solution peut être prolongée par la solution « Gestion au jour le jour » dans laquelle les activités ordinaires de gestion des bases de données sont assurées (par exemple, gestion des sauvegardes, gestion des utilisateurs, importation/exportation des données).

En conclusion, la solution intégrale « Services proactifs« est proposée, incluant les activités prévues par les solutions précédentes et accompagnée d’une gestion des problèmes, d’une gestion des correctifs et de contrôles mensuels programmés portant sur les aspects de sécurité et de performance. Toutes les solutions proposées peuvent être personnalisées en fonction des besoins et des particularités du client. Ils bénéficient généralement de formules comprenant des niveaux de service qui commencent par 30 minutes d’intervention pour les environnements critiques et les problématiques génératrices de blocage.

Les solutions peuvent être fournies, par l’intermédiaire de nos experts DBA, pendant les heures de bureau (8×5), dans des formules offrant uniquement une couverture de nuit si le client dispose déjà d’une équipe de support interne et souhaite étendre la gestion en dehors des heures de bureau ou dans des solutions complètes 365x7xh24.