Gestion ordinaire des bases de données

Dans le cadre de cette formule de service, les activités de maintenance ordinaire sont effectuées sur les bases de données de production des clients. Outre les activités de gestion des incidents de la formule « Services réactifs », ce service comprend généralement les activités suivantes:

  • Vérification des composants hardware du serveur de base de données (espace disque, CPU, mémoire).
  • Contrôle des fichiers journaux, de l’attribution et de la gestion des espaces.
  • Contrôle des processus programmés pour la nuit, des travaux et des traitements de données par lots, des sauvegardes, etc.
  • Création d’objets de base de données selon les instructions et les priorités du client.
  • Importation/exportation temporaire de données sur demande du MM.
  • Dépannage et rapport sur tous les signalements d’alertes critiques.

Cette catégorie de services a pour but de soutenir le client là où les compétences internes en matière de gestion de nouvelles infrastructures de bases de données font défaut ou lorsqu’il y a volonté de concentrer l’équipe interne de DBA sur la conception et la gestion avancées des systèmes de production, en la déchargeant des activités plus ordinaires et répétitives propres à l’administration des bases de données.

L’intervention du spécialiste DBA à distance se déroule selon un calendrier convenu pour les activités de contrôle et de surveillance du système, et il est possible de personnaliser les niveaux de service de l’assistance en cas de nouvelles activités ordinaires ou d’interventions correctives.

Gestion des bases de données

Disponibilité

Le service peut être configuré selon différentes formules et une couverture horaire :

  • 8×5 Temps de travail
  • 16×5 Temps supplémentaire ou disponibilité de nuit
  • 24×7 Toujours