Amministrazione Database Ordinaria

All’interno di questa formula di servizio vengono erogate le attività di manutenzione ordinaria dei database di produzione dei clienti. Il servizio oltre a comprendere le attività di incident management della formula “Reactive Services” include tipicamente le seguenti attività:

• Check delle componenti hardware dei Database server (spazio disco, CPU, memoria).
• Check dei log, allocazione e gestione spazi.
• Check dei processi schedulati notturni, job & batch di elaborazione dati, backup, etc
• Creazione oggetti database secondo indicazione e priorità del cliente.
• Import/export estemporanei dei dati su richiesta di MM.
• Troubleshooting e reportistica su tutti gli alert log message critici.

Lo scopo di questa categoria di servizi è di affiancare il cliente nei casi in cui non siano presenti competenze interne nella gestione di infrastrutture di database nuove o nei casi in cui si voglia concentrare il team interno DBA in progettazione e gestione avanzata dei sistemi di produzione sollevandoli dalle attività più ordinarie e ripetitive dell’amministrazione di database.

L’intervento dello specialist DBA in remoto avviene su pianificazione concordata per le attività di checkup e monitoraggio dei sistemi, ed è possibile personalizzare i livelli di servizio dell’assistenza in caso di nuove attività ordinarie o interventi correttivi.