Ordentliche Datenbankverwaltung

Diese Serviceformel umfasst die Tätigkeiten für die ordentliche Wartung der Produktionsdatenbanken unserer Kunden. Der Service enthält neben dem Incident Management der Formel „Reaktiver Service“ in der Regel folgende Tätigkeiten:

• Check der Hardware-Komponenten der Database Server (Platz auf der Festplatte, CPU, Memory).
• Check der Logs, Platzanordnung und -verwaltung.
• Check der programmierten nächtlichen Prozesse, Jobs & Batches für die Datenverarbeitung, Backups usw.
• Erstellung von Datensätzen nach Angabe und Priorität des Kunden.
• Einmaliger Datenimport/-export auf Anfrage.
• Troubleshooting und Reports über alle kritischen Alert Log Messages.

Ziel dieser Kategorie von Dienstleistungen ist es, den Kunden zu begleiten, wenn keine internen Kompetenzen für die Verwaltung von neuen Datenbank-Infrastrukturen vorhanden sind oder wenn das interne DBA-Team auf die weiterführende Planung und Verwaltung der Produktionssysteme konzentriert und von den gewöhnlicheren Routinetätigkeiten der Datenbankverwaltung befreit werden soll.

Der remote Eingriff des DBA-Spezialisten erfolgt nach vereinbarter Planung für den Checkup und die Überwachung der Systeme. Die Servicelevels für den Kunden können personalisiert werden, wenn neue ordentliche Wartungstätigkeiten oder Korrekturmaßnahmen erforderlich werden.